جهت رفع حل مشکلات کاربران در کلیه واحد های مدیریت آمار و فناوری اطلاعات و ثبت مشکلات ، طبق دستورالعمل ارسالی ، کلیه کاربران می بایست از طریق سامانه https://sd.sums.ac.ir و یا از طریق نامه رسمی به مدیریت آمار و فناوری اطلاعات مشکل مربوطه را ارسال نمایند.و کارشناسان مربوطه پس از دریافت و حل مشکل از طریق سامانه sd و یا از طریق هامش نویسی بر روی نامه ارسالی در اتوماسیون پاسخ خود را ارسال خواهند کرد.